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Widerruf / Reklamation bei Warenlieferung

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (123Babyland GmbH & Co. KG, Alfred-Nobel-Str. 5, 97080 Würzburg, Telefon: 0931-2999 809, Telefax: 0931- 2999 806, E-Mail: service@123babyland.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefon oder E-Mail) über Ihren Entschluß, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen

- bei Verträgen, die wir mit Unternehmen im Sinne von § 14 BGB schließen

- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

-  Zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

 

Download gesetzlich vorgesehene Muster-Widerrufsformular

 

weitere Informationen

Nach Eingang Ihres Widerrufs senden wir Ihnen über DHL ein Retourenlabel in einer separaten eMail für die kostenfreie Rücksendung. Bitte diesen Retourenschein ausdrucken und auf das Paket kleben. Bei nicht paketversandfähiger Ware veranlassen wir eine Abholung.

 

Ich habe einen defekten Artikel erhalten - Wie gehe ich vor?

Bitte setzen Sie sich mit uns per Telefon 0931- 2 999 809 oder Mail (service@123babyland.de) in Verbindung.

Ist Ihr Artikel noch unbenutzt, so erhalten Sie einen neuen im Austausch. Gebrauchte Artikel lassen wir durch den Hersteller reparieren.

Bitte legen Sie dem Paket eine Info mit dem Mangel und der Rechnungsnummer bei.

Wir senden Ihnen über DHL ein Retourenlabel in einer separaten eMail für die kostenfreie Rücksendung. Bitte diesen Retourenschein ausdrucken und auf das Paket kleben.

Ihr Retourenpaket können Sie deutschlandweit abgeben: - bei allen [rund 2.500]
DHL Packstationen oder [rund 1.000] Paketboxen - in einer der [über 14.000] Filialen
in Ihrer Nähe - bei Ihrem Paketzusteller Auf Wunsch können Sie Ihr Paket auf eigene
Kosten abholen lassen. Einfach online eine Abholung beauftragen unter: www.dhl.de/abholauftrag

 

Ich habe einen falschen Artikel erhalten - Wie gehe ich vor?

Bitte setzen Sie sich mit uns per Telefon 0931- 2 999 809 oder Mail (service@123babyland.de) in Verbindung.

Sie erhalten selbstverständlich umgehend den bestellten Artikel.

Wir senden Ihnen über DHL ein Retourenlabel in einer separaten eMail für die kostenfreie Rücksendung des falsch gelieferten Artikels. Bitte diesen Retourenschein ausdrucken und auf das Paket kleben.

Ihr Retourenpaket können Sie deutschlandweit abgeben: - bei allen [rund 2.500]
DHL Packstationen oder [rund 1.000] Paketboxen - in einer der [über 14.000] Filialen
in Ihrer Nähe - bei Ihrem Paketzusteller Auf Wunsch können Sie Ihr Paket auf eigene
Kosten abholen lassen. Einfach online eine Abholung beauftragen unter: www.dhl.de/abholauftrag

 

Sie haben innerhalb der gesetzlichen Mängelhaftung eine Reklamation?

In diesem Fall bitten wir Sie, eine E-Mail an service@123babyland.de zu verfassen. Bitte nennen Sie uns die Rechnungsnummer, beschreiben den Mangel und fügen idealerweise Bilder des jeweiligen Defektes an. Wir leiten die Reklamation dann an den Hersteller weiter und sprechen mit diesem ab, wie weiter zu verfahren ist. Sie erhalten dann schnellstmöglich eine Rückmeldung bezüglich des weiteren Vorgehens von uns.

Wenn die Reklamation innerhalb der ersten 6 Monate nach Erhalt der Ware auftritt, kommen in der Regel keine Kosten auf Sie zu.

Keine Gewährleistung besteht bei Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung oder Verwendung der Ware durch den Kunden entstanden sind.

Für Rückfragen können Sie uns auch gern anrufen 0931-2999 809 - Gern helfen wir Ihnen weiter.